Att vara kund hos IGS Assistans

Med erfarenhet av personlig assistans sedan år 2000 har vi en gedigen kunskap om hur man som seriös assistansanordnare hanterar de allt hårdare krav som ställs av myndigheterna.

Vad kan du förvänta av oss om du väljer IGS Assistans som assistansanordnare?

Vi utgår från dina behov och önskemål om hur din assistans ska vara. Du är den som ska styra så mycket du önskar i din assistans. I vårt duktiga team av administratörer finns bland annat kund– och personalansvariga och rekryterings- och bemanningsansvariga som kan hjälpa dig med allt från rekrytering och bemanning till att hålla personalmöten och hjälpa dig hålla koll på senaste nytt från Försäkringskassan och ändringar i kollektivavtalet.

Vi möter alla vi kommer i kontakt med med respekt och värme och låter alla vara sig själva. Företaget har precis rätt storlek för att vi ska kunna ta oss tiden varje kund behöver för att få ett individuellt stöd och så bra samarbete som möjligt.

Vi jobbar långsiktigt och är väl medvetna om att förtroende och tillit mellan kund och assistansanordnare är ett ständigt pågående arbete. Ett arbete som bygger på att vi i alla kontakter med kunder, assistenter och andra personer alltid lyssnar och är professionella. Det är en självklarhet för oss att alla människor har rätt att mötas med respekt och värdighet.

Hur kan vi se till att du känner dig trygg i din assistans hos oss?

Vi har en ständig dialog med dig som kund för det är bara du som kan tala om för oss hur du vill ha din assistans. Du har alltid tillgång till allt som rör din assistans. Inflytande är en självklarhet så du kan se det som gäller dig, allt från schemaläggning till utfall av den budget vi lägger tillsammans med varje kund vid avtalsskrivning och uppstart av nytt assistansuppdrag.

Hos oss har varje kund egen ekonomi för sin assistans, vilket gör att du som kund lättare kan planera resor, utbildningar och annat som ersättningen ska täcka.Vi hjälper dig att ansöka om förhöjt belopp om det finns ett behov av det. Vi kan även hjälpa dig i processen om du behöver ansöka om fler timmar. Vi har ett kontinuerligt samarbete med advokat- och juristbyråer specialiserade på assistansfrågor som vi kopplar in där det behövs.  

IGS ger sina kunder:
Insyn i sin egen assistans och det innebär att:

• Vi visar eller ger full tillgång till det som rör kundens assistans

Inflytande i sin assistans

• Kunden är med och påverkar budget, rekrytering, uppsägning och schemaläggning i den mån hen vill och kan

Respekt

• Vi har ett respektingivande bemötande i alla möten med dem vi träffar oavsett vilken roll hen har i förhållande till IGS

Kompetens

• För oss är det viktigt att våra kunder känner att vi besitter kunskap om assistans och att varje medarbetare på kontoret har kompetens inom sitt arbetsområde.

Kvalitetsutveckling

• Vi jobbar mycket med assistansrelaterade processer och rutiner, vilket gör att vi kan upptäcka och åtgärda det som inte fungerar bra snabbt.

Vår styrka är att vi på administrationen är väl insatta i assistansen från olika vinklar. Allt från att ha jobbat som assistent till att vara assistansberättigad och inte minst drivit företaget i över 20 års tid. Och mitt i det hela lyckats utveckla verksamheten i takt med att kraven från samtliga myndigheter ökat.

Varmt välkommen att kontakta oss!